После пяти лет существования сети мужских парикмахерских, в результате сотни тысяч диалогов с нашими клиентами и одного, не менее важного, разговора – тет-а-тет с собой – мы пришли к решению о создании FIRM Store. Магазина мужской косметики, которой так недостает современному мужчине в Украине. Мы хотим объяснять, аргументировать и образовывать. Для того чтобы построить конструктивный и доверительный диалог со своим клиентом.  

Выбор наших средств по уходу за кожей, волосами и телом не особенно широк, но мы гордимся каждым продуктом в FIRM Store. Вся продукция проходит ряд независимых экспертиз на соответствие требованиям безопасности и экологичности в Европе и США. И только после тестирования командой профессионалов FIRM она попадает в руки нашему клиенту.

Время диктует принципы и задает векторы движения. Траектория нашего движения построена на экологических основах. Мы стремимся сотрудничать с брендами, которые, создавая свои продукты, не вредят окружающей среде. Мы уверены, что изменяя рынок и мышление покупателей, можно ежесекундно влиять на мир, в котором живет каждый из нас.

Мы ни в коем случае не хотим поглотить внимание и время мужчин массовым продуктом, о существовании которого они и так осведомлены. Цель FIRM Store –  изменить понятие мужчин о тратах времени на себя. Мы проводим первоклассный отбор, результатом которого являются более 200 позиций английских и американских брендов. Это косметика от Neville, Pall Mall Barbers, Bogobrush, Schmidt's, Murchison и  Honest Amish – продукты для ухода за волосами, бородой и усами. На равных с ними в FIRM Store представлена косметика по уходу за кожей и ротовой полостью.

Речь идет о магазине, поэтому мы не скрываем своего желания продать. Но так как продажа – это уже завершающий этап рабочего процесса, а мы любим свое дело, – для нас важнее коммуникация с клиентом. В процессе общения мы подчеркиваем преимущества продуктов: экономичность в расходе, уникальные свойства органических компонентов и эффективность воздействия косметики только в правильном соотношении.  

Мы живем в том же времени, что и наш клиент. В тех же реалиях, поэтому придерживаемся ценовой политики производителя. Мы проводим тщательные переговоры с каждым из наших партнеров, для того чтобы обеспечить наиболее объективную стоимость средств по уходу за собой. Делаем доставку доступной для каждого на территории Украины. Мы не хотим отбирать у вас время на принятие правильного решения, поэтому на сайте вы сможете сделать правильный выбор всего в несколько кликов.

Каждый продукт, который мы представляем в магазине, проходит тестирование в работе мастерами мужской парикмахерской FIRM. Перед тем как предлагать продукцию клиентам, нам важно понимать, как работают компоненты, какое воздействие они оказывают. Такой подход обеспечивает нам уверенность в том, что мы продаем, а также возможность гарантировать качество и нести полную ответственность за то, что мы делаем.

На сайте, помимо технической информации, мы постарались передать наш опыт от использования того или иного продукта простыми, понятными словами. Мы хотим чтобы каждый клиент перед покупкой полностью понимал, чего следует ожидать от приобретенного товара. Какова его текстура, фактура, насколько он хорошо пенится или нет. Перед нами стоит задача – донести максимально объективно каждое из преимуществ и особенностей, без завышения ожиданий.

Мы не стремимся удовлетворить спрос большинства – нам важно найти своих клиентов и выстроить с ними долгосрочные отношения. Рекомендуя, предлагая, принимая пожелания и осуществляя обратную связь. Мы открыты к диалогу с теми, кто действительно ценит качество и разделяет наши взгляды.